Оценить SEO-продвижение можно по трём цифрам: позиции по запросам из договора, трафик из поиска и заявки с этого трафика. Позиции показывают, что работа идёт, трафик — что она приносит посетителей, заявки — что она окупается. Если подрядчик отчитывается только первой цифрой, вы видите треть картины.
Ниже — как проверить каждую самостоятельно, за 20 минут в месяц, без доступа к «секретным» инструментам подрядчика.
Позиции: что проверять и чему не верить
Позиции — самая наглядная метрика и самая лёгкая для манипуляций. Подрядчик может вывести в топ запросы, которые никто не ищет, и каждый месяц присылать красивый отчёт с зелёными стрелками, по которому у вас не прибавится ни одного звонка. Так бывает чаще, чем кажется.
Поэтому сначала проверьте сам список. Он должен быть зафиксирован в договоре, и по каждому запросу должна быть видна частотность в Вордстате. Если половина запросов имеет частоту меньше 10 в месяц, топ по ним ничего не даст.
Второе — регион. Позиции в Яндексе зависят от города пользователя. Отчёт должен показывать позиции в вашем регионе, а не «в среднем по России».
Проверить отчёт можно выборочно: откройте Яндекс в режиме инкогнито, выберите свой город и вбейте три-четыре запроса. Если сайт там, где написано в отчёте, плюс-минус пара позиций, всё в порядке. Расхождение на десятки позиций — повод задать вопрос.
Трафик: где смотреть и с чем сравнивать
В Яндекс Метрике откройте отчёт «Источники, сводка» и посмотрите строку «Переходы из поисковых систем». Для Google то же самое покажет Search Console.
Сравнивайте месяц не с прошлым месяцем, а с тем же месяцем прошлого года. У большинства ниш есть сезонность: кондиционеры летом, шины в октябре и апреле, юристы проседают в январе. Падение трафика в декабре к ноябрю может быть нормой, а падение к прошлому декабрю — уже проблемой.
Ещё одна деталь: смотрите трафик на страницы услуг, а не на весь сайт. Блог может приносить тысячи посетителей по информационным запросам и при этом ни одного клиента. Мы сами с этим столкнулись: часть трафика нашего блога приходит по запросам о техподдержке Яндекс Бизнеса, а эти люди ищут не подрядчика.
Заявки: единственная метрика, которая важна бизнесу
Чтобы видеть заявки из поиска, в Метрике должны быть настроены цели: отправка формы, клик по телефону, переход в мессенджер. Без целей вы не узнаете, сколько клиентов привело SEO, и спор с подрядчиком будет о позициях, а не о деньгах.
Настроить цели можно за час. Как это сделать через Google Tag Manager, мы показывали в инструкциях по цели «Отправка формы» и по клику на телефон.
Дальше считайте простую вещь: сколько заявок пришло из поиска и сколько вы заплатили за продвижение. Если заявка из SEO стоит дешевле, чем из рекламы, продвижение окупается. Если дороже, но трафик растёт, скорее всего, вы ещё на разгоне.
Сколько ждать результата
Раньше трёх месяцев судить рано. Первые запросы обычно попадают в топ-10 через 2–3 месяца, основная часть — через 4–6. Новому сайту может понадобиться больше: поисковики осторожно относятся к молодым доменам.
Но за первые месяцы что-то уже должно меняться. Вот что нормально увидеть до роста трафика:
- исправлены технические ошибки из аудита, и в Вебмастере их стало меньше;
- больше страниц попало в индекс;
- появились новые или переработанные страницы услуг;
- позиции по части запросов поднялись хотя бы со второй-третьей страницы на первую.
Если через три месяца нет ни одного из этих изменений, работа, скорее всего, не ведётся.
Что должно быть в отчёте подрядчика
Хороший отчёт отвечает на вопрос «что сделано и что из этого вышло». Плохой — пересказывает договор: «проведена внутренняя оптимизация, ведётся работа над ссылочной массой».
В нормальном отчёте есть позиции по каждому запросу из договора с динамикой, трафик из поиска к прошлому году, заявки по целям, список конкретных работ (какие страницы изменены, какие ошибки исправлены, какие ссылки получены) и план на следующий месяц. Пример такого отчёта мы разбирали в статье об отчёте по SEO-продвижению.
Тревожные сигналы
Поводы поговорить с подрядчиком всерьёз:
- нет доступа к Метрике и Вебмастеру, или его не дают «по техническим причинам»;
- отчёт приходит нерегулярно или одним и тем же шаблоном;
- позиции растут, а трафик на страницы услуг стоит год;
- на вопрос «что конкретно сделано на сайте» отвечают общими словами;
- подрядчик предлагает сменить список запросов каждый раз, когда старые не растут.
Последний пункт тонкий. Иногда менять запросы правильно: например, если выяснилось, что по ним приходят нецелевые люди. Но тогда должна быть понятная причина, а не «эти не пошли, возьмём другие».
Как отчитываемся мы
Список запросов фиксируем в договоре. Раз в месяц присылаем отчёт по позициям по каждому запросу и по трафику. Если запрос не растёт, объясняем почему и меняем подход: дорабатываем страницу, усиливаем её ссылками или предлагаем другой запрос. Доступы к Метрике и Вебмастеру остаются у вас.
Сомневаетесь, работает ли ваш текущий подрядчик? Пришлите последний отчёт и дайте гостевой доступ к Метрике: мы проверим сайт и скажем, что там на самом деле происходит.
